CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Date de dernière mise à jour : 7/04/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Hera Studio, SASU au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 103 903 357, dont le siège social est situé 254 Rue Vendôme 69003, Lyon, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique effectuant un achat sur le site hera-studio.fr, ci-après « le Client ».
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de press-on nails et accessoires de beauté ongulaire proposée par le Vendeur. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont des press-on nails, kits de pose, accessoires et produits cosmétiques pour ongles. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible, sans toutefois avoir de valeur contractuelle absolue.
Les press-on nails personnalisés (taille, forme, design sur-mesure à la demande du Client) sont des produits fabriqués selon les spécifications personnelles du consommateur au sens de l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Ces produits sont clairement identifiés comme tels sur la fiche produit.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Hera Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.
ARTICLE 4 — COMMANDE
4.1 — Processus de commande
Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison. La commande est définitivement validée après paiement.
4.2 — Confirmation
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est automatiquement envoyé à l'adresse fournie par le Client.
4.3 — Disponibilité
En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, le Client en sera informé par e-mail et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un produit de remplacement.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par : Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Le paiement est exigible intégralement à la commande.
Hera Studio ne stocke aucune donnée bancaire.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
6.1 — Zones de livraison : France métropolitaine, Belgique, Suisse.
Tableau des frais de livraison :
6.2 — Délais :
Chaque set présenté sur le site est produit à la commande.
Fabrication : 2 à 5j à compter de la validation de la commande.
Expédition : 3j à compter de la fabrication de la commande
6.3 — Transporteur : La Poste / Colissimo / Mondial Relay
6.4 — En cas de retard de livraison imputable au transporteur, Hera Studio ne saurait être tenu responsable. Le Client est invité à contacter directement le transporteur avec son numéro de suivi.
6.5 — En cas de colis endommagé, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer le Vendeur sous 48h par e-mail à contact@hera-studio.fr.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
7.1 — Principe général
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
7.2 — Exception : produits personnalisés
Conformément à l'article L.221-28 alinéa 3 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux press-on nails fabriqués sur mesure selon les spécifications personnelles du Client (taille, forme, design, coloris personnalisés). Cette exception est clairement indiquée sur chaque fiche produit concernée.
7.3 — Comment exercer ce droit
Le Client adresse sa demande de rétractation par e-mail à contact@hera-studio.fr ou via le formulaire disponible sur le site, en précisant le numéro de commande.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état, dans les 14 jours suivant la notification.
7.4 — Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours suivant réception du retour, par le même moyen de paiement qu'à la commande. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Tout produit retourné ne respectant pas les conditions fixées à l’article 7.3 de ce document ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
ARTICLE 8 — GARANTIES
8.1 — Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison.
8.2 — Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le Client peut demander le remboursement ou un remplacement.
8.3 — Les produits cosmétiques sont soumis à leur date de péremption (PAO — Période Après Ouverture).
Aucun retour ne sera accepté pour un produit dont la durée d'utilisation recommandée est dépassée ou qui a été mal conservé.
ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ PRODUIT
Les press-on nails sont des produits cosmétiques/accessoires non médicaux. Le Client est informé de :
- La nécessité de réaliser un test cutané avant toute première utilisation si peau sensible
- L'obligation de suivre les instructions de pose et de retrait fournies avec le produit
- L'importance de ne pas appliquer sur ongles abîmés, blessés ou en cas de réaction allergique connue aux composants
Hera Studio ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation du produit par le Client.
ARTICLE 10 — SERVICE CLIENT & LITIGES
Pour toute question : contact@hera-studio.fr — Réponse sous 48h ouvrées.
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation auprès de :
CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean - 75017 Paris
www.cm2c.net
Le droit applicable est le droit français.
ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité accessible sur le site.